Zapier ha evolucionado drásticamente en 2026, pasando de ser una plataforma lineal de disparadores ("si pasa esto, haz aquello") a lanzar sus revolucionarios Zapier Agents. Estos son agentes de IA autónomos y autogestionados a los que puedes asignarles un rol específico dentro de tu empresa o flujo diario. Cuentan con la capacidad de razonar, elegir qué herramientas utilizar de entre miles de aplicaciones conectadas, interactuar de manera dinámica con bases de datos internas (mediante Zapier Tables) y ejecutar tareas complejas de múltiples pasos sin necesidad de intervención manual. Cómo usar y conseguir: Se gestionan directamente desde tu panel de usuario en la plataforma web de Zapier mediante el constructor en lenguaje natural "Copilot". También se pueden invocar desde cualquier parte de la web usando su extensión oficial de Chrome.Ejemplo práctico de uso: Configuras un agente llamado "Asistente de Éxito del Cliente". Le das la instrucción: "Cada vez que un cliente importante deje una queja en nuestro formulario, analiza la gravedad con IA, busca su historial de compras en Salesforce, redacta una disculpa personalizada y agenda una llamada de soporte prioritaria en Google Calendar". El agente ejecutará toda la cadena de forma independiente basándose en el contexto del problema, notificándote solo cuando todo esté resuelto.